আমরা ব্যাপক বিক্রয়োত্তর সহায়তা প্রদান করিঃ
গ্যারান্টিঃ পুরো মেশিনের জন্য 1 বছর + 1 বছর মূল উপাদানগুলির জন্য (কোটল, গ্রাইন্ডার, ব্রোয়ার) ।
কভারেজঃ গ্যারান্টির সময় কারখানার ত্রুটির জন্য বিনামূল্যে মেরামত / প্রতিস্থাপন।
সহায়তা চ্যানেলঃ ভিডিও টিউটোরিয়াল, ২৪/৭ অনলাইন সহায়তা এবং সাইটে সার্ভিস দেওয়ার জন্য প্রযুক্তিবিদ প্রেরণ।
সক্রিয় যত্নঃ মেশিনের কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরামর্শ প্রদানের জন্য নিয়মিত ফলোআপ।
ইস্যু | সম্ভাব্য কারণ | সমাধান |
---|---|---|
কোন/নিম্ন কফি প্রবাহ | খালি ট্যাঙ্ক, কফি মল / পাইপ আটকে গেছে | রিফিল ট্যাঙ্ক; কফি শেল পরিষ্কার; বিচ্ছিন্ন এবং পাইপ পরিষ্কার। |
খারাপ স্বাদ | পুরনো মটরশুটি, ভুল কনফিগারেশন, নোংরা মেশিন | সতেজ মটরশুটি ব্যবহার করুন; গ্রাইন্ডারের সূক্ষ্মতা সামঞ্জস্য করুন; গভীরভাবে পরিষ্কার করুন। |
পানি ফাঁস | স্লো ট্যাংক সিল/পাইপ ফিটিং | ট্যাংক পুনরায় ইনস্টল করুন; ফিটিং টানুন; প্রয়োজন হলে ক্ষতিগ্রস্ত সিল প্রতিস্থাপন করুন। |
ত্রুটি কোড | সিস্টেমের অস্বাভাবিকতা (যেমন তাপমাত্রা/চাপ) | কোড-নির্দিষ্ট সমস্যা সমাধানের জন্য ম্যানুয়াল দেখুন; সমাধান না হলে সহায়তা যোগাযোগ করুন। |
প্রতিদিন: একটি পরিষ্কার, ভেজা কাপড় দিয়ে বাইরের অংশ মুছুন।
সাপ্তাহিক: কফি তৈরির অবশিষ্টাংশ এবং লাইমস্কেল অপসারণের জন্য ব্রুইং সিস্টেম, জলের ট্যাঙ্ক এবং পাইপগুলির জন্য বিশেষ কফি মেশিন ক্লিনার ব্যবহার করে অভ্যন্তরীণ পরিষ্কার করুন।
প্রতি ব্যবহারের পরে: গ্রাইন্ডার থেকে অবশিষ্ট কফি গ্রাউন্ড সরান।
মাসিক: পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে গ্রাইন্ডার পরিষ্কার করুন।
বিস্তারিত পরিষ্কারের পদ্ধতি এবং সময়সূচী পণ্য ম্যানুয়ালে উল্লেখ করা হয়েছে।
অত্যন্ত সহজ। ম্যাকাস কফি মেশিনে একটি স্বজ্ঞাত ইন্টারফেসের সাথে একটি ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক টাচস্ক্রিন ডিজাইন রয়েছে। কেবলমাত্র স্ক্রিনে প্রম্পটগুলি অনুসরণ করুন প্রচেষ্টা ছাড়াই পানীয় প্রস্তুত করতে।এমনকি কফি মেশিনের কোন অভিজ্ঞতা ছাড়া নতুনদেরও দ্রুত এটির অপারেশন আয়ত্ত করতে পারেআমরা বিস্তারিত ব্যবহারকারী ম্যানুয়াল এবং ভিডিও টিউটোরিয়াল সরবরাহ করি এবং প্রয়োজনে পেশাদার দূরবর্তী গাইডেন্স বা অন-সাইট প্রশিক্ষণ সরবরাহ করি।
২৭ ইঞ্চি বিজ্ঞাপন ডিসপ্লে দিয়ে সজ্জিত ম্যাকাস মডেলগুলি প্রচারমূলক ভিডিও, চিত্র বিজ্ঞাপন এবং অন্যান্য বিপণন সামগ্রী প্রদর্শন করতে পারে।আপনি ইউএসবির মাধ্যমে বিজ্ঞাপন আপলোড করতে পারেন অথবা দূরবর্তী অনলাইন সামগ্রী আপডেট করতে পারেন. এটি আপনার অনুষ্ঠানের জন্য একটি অতিরিক্ত প্রচারমূলক চ্যানেল সরবরাহ করে এবং বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের মাধ্যমে সম্ভাব্য আয় তৈরি করে।
আইওটি (IoT) ক্ষমতা মেশিনের কার্যক্রমের অবস্থা (যেমন, অবশিষ্ট কফি বিন/দুধের পরিমাণ, কাপের মজুদ, রক্ষণাবেক্ষণের সতর্কতা) স্মার্টফোন বা কম্পিউটারের মাধ্যমে দূর থেকে নিরীক্ষণের সুবিধা দেয়। এটি পানীয়ের প্যারামিটারগুলো দূর থেকে সমন্বয় করা এবং বিক্রয় ডেটা প্রতিবেদনে অ্যাক্সেস করারও অনুমতি দেয়। এই বৈশিষ্ট্যগুলো মেশিন পরিচালনাকে সুসংহত করে, সক্রিয়ভাবে পুনরায় সরবরাহ/রক্ষণাবেক্ষণের সময় নির্ধারণ সহজ করে এবং কর্মক্ষম দক্ষতা বৃদ্ধি করে।
হ্যাঁ, মাকাস কফি মেশিনে একটি DIY মেনু বৈশিষ্ট্য রয়েছে। আপনি ব্যক্তিগত স্বাদের পছন্দ বা গ্রাহকের প্রয়োজন অনুযায়ী কফি পাউডারের পরিমাণ, জলের পরিমাণ, দুধের পরিমাণ এবং মিষ্টির মাত্রা ইত্যাদি প্যারামিটারগুলি অবাধে সমন্বয় করতে পারেন। ভবিষ্যতের ব্যবহারের জন্য কাস্টমাইজড রেসিপিগুলি দ্রুত প্রস্তুতির জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে।
ম্যাকাস কফি মেশিনটি বিভিন্ন ধরণের বৈশিষ্ট্য নিয়ে গঠিত। এতে সম্পূর্ণরূপে স্বয়ংক্রিয় বিন-টু-কাপ (Bean to Cup) প্রক্রিয়া রয়েছে, যা আপনাকে এক বোতামের স্পর্শে ২৬টি ভিন্ন ধরণের পানীয় প্রস্তুত করতে দেয় – যার মধ্যে রয়েছে এসপ্রেসো, ল্যাতে এবং ক্যাপুচিনো – গরম এবং ঠান্ডা উভয় বিকল্পই উপলব্ধ। মেশিনটিতে একটি ১৫.৬ ইঞ্চি টাচস্ক্রিন রয়েছে, যা একটি স্বজ্ঞাত এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব ইন্টারফেস প্রদান করে এবং একাধিক ভাষা সমর্থন করে। অভ্যন্তরীণ স্বাস্থ্যবিধি ও স্যানিটেশন নিশ্চিত করতে এতে স্বয়ংক্রিয় সেলফ-ক্লিনিং (self-cleaning) বৈশিষ্ট্য রয়েছে। ক্লাউড-ভিত্তিক মনিটরিং এবং রিমোট কন্ট্রোল ক্ষমতা আপনাকে যেকোনো সময়, যেকোনো স্থানে মেশিনের কর্মক্ষমতা নিরীক্ষণ করতে সক্ষম করে। এছাড়াও, নির্বাচিত মডেলগুলিতে সুইস-নির্মিত মিল্ক ফ্রোথিং/স্টিমিং সিস্টেম রয়েছে যা ঘন, মখমলের ফেনা তৈরি করে এবং স্বয়ংক্রিয় কাপ ডিসপেন্সিং সিস্টেম অতিরিক্ত সুবিধা প্রদান করে।